Политика доставки и отправки

Куда мы доставляем

Эстония, Латвия, Финляндия: пункты выдачи/почтоматы и курьеры (через интегрированных перевозчиков, таких как Omniva, DPD, Itella/Smartpost и др.).

Испания & Португалия: только курьерская доставка.

Срок обработки

Заказы обрабатываются в течение 24–48 часов в рабочие дни.

Примерные сроки доставки

• EE/LV: ~1–3 рабочих дня
• FI: ~2–5 рабочих дней
• ES/PT: ~3–6 рабочих дней

Сроки не включают выходные и праздничные дни и могут варьироваться в зависимости от перевозчика.

Стоимость доставки

Стоимость доставки отображается при оформлении заказа и зависит от пункта назначения и способа доставки. Порог бесплатной доставки (если доступен) также отображается при оформлении заказа.

Частичная отправка

Товары могут быть отправлены отдельно. Вы получите информацию для отслеживания по каждой посылке.

Отслеживание

Ссылка для отслеживания отправляется на электронную почту сразу после передачи посылки перевозчику.

Нейтральная упаковка

Все заказы отправляются в простых, немаркированных коробках.

Проблемы с доставкой

Если ваша посылка задерживается, утеряна или повреждена, свяжитесь с нами по адресу shop@loveaid.eu в течение 7 дней с момента предполагаемой даты доставки (укажите номер заказа и фото, если применимо).