Политика возврата средств
📍 ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ВОЗМЕЩЕНИЯ
Мы надеемся, что вам понравится ваш заказ – но если нет, вернуть его легко.
Право на отказ
В соответствии с эстонским законодательством (§ 56 Обязательственно-правового закона) и Директивой ЕС о правах потребителей, вы имеете право вернуть свой заказ в течение 14 дней с даты получения.
Условия:
- Товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и в оригинальной запечатанной упаковке.
- Обратите внимание: по причинам гигиены и защиты здоровья открытые или распечатанные интимные товары не могут быть возвращены. Это касается лубрикантов, массажных средств, средств интимной гигиены и подобных товаров, у которых нарушена пломба. Это соответствует статье 16(e) Директивы ЕС о правах потребителей.
- Расходы по возврату несёт клиент, если товар не является дефектным или неверным.
Как вернуть:
- Отправьте нам письмо на contact@loveaid.eu в течение 14 дней.
- Укажите ваше имя, название продукта и номер счёта или заказа.
Возмещения:
Мы возместим полную стоимость продукта и первоначальную стоимость доставки в течение 14 дней с момента получения вашего запроса на возврат.
LoveAid оставляет за собой право отменить заказ в случаях, когда:
- Товар больше не в наличии
- Цена или детали продукта были отображены неверно из-за технической ошибки
